Para a décima edição, do Roleta, realizada no Shopping Iguatemi de Porto Alegre, nada melhor do que uma edição especial. Essa foi feita para a The Store, de Londres, que participou do nosso projeto Retail Now. Nela fizemos perguntas relacionadas a compras, o resultado você confere abaixo.
O Roleta é um projeto de pesquisa da área de Planejamento da DCS. A ideia é buscar pistas sobre comportamentos do consumidor através de perguntas rápidas.
Depois de três anos do seu lançamento, em Tóquio, a Sample Lab, chega ao Brasil.
A Sample Lab consiste em uma loja onde o consumidor pode “comprar” produtos que ainda não foram lançados no mercado. A diferença: o valor do produto não é pago em dinheiro, e sim com um questionário, que deve ser preenchido com as percepções que o consumidor teve do produto.
Para ter acesso a loja, basta se cadastrar no site e pagar a quantia de quinze reais anual. Depois irá receber uma carteirinha que dará acesso livre para consumir os produtos, das áreas de alimentos, bebidas, cosméticos, higiene, vestuário e até de eletroeletrônicos. As visitas, são agendadas, e cada pessoa tem direito a adquirir cinco produtos por visita.
A loja, Sample Central (nome da franquia brasileira), é uma sociedade sociedade entre a Bullet, o IBOPE, o publicitário Celso Loducca, João Pedro Borges e dois fundos de investimentos. Ela inaugura em junho e ficará na Rua Augusta, 2078 / 2080, Jardins, São Paulo.
Última pesquisa feita pelo Ibope para a ABAP mostrou que os brasileiros são apaixonados por propaganda. Ok, nem todos, mas a maioria sim.
Segunda a pesquisa, 87% das pessoas gostam da publicidade e 67% consideram-na importante em suas vidas. A pesquisa ainda classificou o público entrevistado em cinco grupos: apaixonados (30%), apaixonados desconfiados (18%), racionais (19%), reguladores (19%) e rejeitadores (14%). Numa média geral, os brasileiros, embora receptivos, são mais exigentes e restritivos com as informações publicitárias que vêem todos os dias.
A publicidade já não é mais a vilã da história. Seja porque ela se modificou ao longo dos anos e deixou de ser agressiva para ser mais respeitosa e divertida, ou porque o público se acostumou com sua presença, deixando-a fazer parte do seu dia-a-dia. Quase metade do público entrevistado (42%) acredita que a vida seria chata e monótona sem publicidade.
Apesar destes dados otimistas, em casos como o Twitter, por exemplo, uma polêmica está sendo criada por conta das mensagens patrocinadas que o site está tentando implantar na rede. Até agora, os comentários de usuários foram negativos.
Se em níveis mundiais o público está respondendo assim, será que no Brasil será a mesma coisa? Até que ponto a publicidade realmente não incomoda o brasileiro?
A nona edição do Roleta está pronta. Fomos até a tradicional Feira do Peixe de Porto Alegre perguntar para as pessoas sobre uma forma de venda não tão tradicional: compras on-line.
Confira no vídeo abaixo o que as pessoas responderam quando perguntamos “Você já fez compras pela internet?”.
Roleta #9 Compras pela internet from DCS on Vimeo.
O Roleta é um projeto de pesquisa da área de Planejamento da DCS. A ideia é buscar pistas sobre comportamentos do consumidor através de perguntas rápidas.
A oitava edição do Roleta está aqui. Dessa vez fomos às ruas do centro de Porto Alegre perguntar qual é a profissão dos sonhos de cada um. As respostas foram diversas: das mais inusitadas até as mais ingênuas. Confira o vídeo abaixo:
Sétima edição do Roleta - produto de pesquisa do Planejamento DCS - que busca dar pistas sobre comportamentos do consumidor através de perguntas rápidas, mas que podem ajudar a projetar sentimentos e desejos. Nesta edição a pergunta foi: “Que música é a sua cara?”. O projeto foi realizando em Porto Alegre no mês de março de 2010.
Clique na imagem abaixo para ver o vídeo e acessar o nosso canal no Vimeo.
No mês de setembro foi realizado um estudo chamado “Neoconsumidor: Decifra-me ou te Devoro”. Desenvolvido pela GS&MD em parceria com o Grupo Ebeltoft, revela as principais caracteristicas desse consumidor multicanal.
Como age esse consumidor?
- Pesquisa na internet antes de ir à loja física
- Tem acesso a vários canais digitais – internet, celular e TV Interativa
- A Internet é sua principal ferramenta de busca e comparação de produtos
- Compara marcas e produtos
- Chega ao ponto-de-venda informado sobre preços e características dos produtos
- Somente 12% dos internautas acabam comprando ou realizando alguma transação on line.
E engana-se quem pensa que a classe C não possui neoconsumidores. Eles estão cada vez mais informados e certos do que querem comprar ao chegar no ponto de venda, já com as comparações de preços e outros detalhes definidos. Sempre querendo poupar tempo e dinheiro.
Tendo esse consumidor imerso em tecnologias e informações, fica para as empresas, a missão de se adequar a ele, estando disponivel nas mídias e tendo profissionais preparados para atender esse cliente que sabe o que quer e que conhece o que compra.
É difícil passar uma reunião, algum papo no elevador, ou uma palestra, ou o que seja, sobre comunicação, em que não se fale de engajamento. E de “ser falado”. Não necessariamente nessa ordem. Não necessariamente distinguindo um do outro.
Mas no que exatamente as pessoas estão se engajando? Na marca? Como? Dentro de um site onde a marca fica exposta? Em uma promoção? Ganhando um produto?
Uma pesquisa recente da Razorfish constatou que a principal razão pela qual os usuários de internet nos EUA decidem seguir/interagir com uma marca em redes sociais como o Facebook ou o Twitter é para conseguir descontos ou ofertas especiais (artigo completo aqui).
Eu acho que a Dell tem feito um trabalho ótimo com o @delloutlet. Mas o objetivo deles é esse mesmo. Vender. Com ofertas e descontos. Não é gerar engajamento.
Uma relação de escambo como essa não pode ser considerada engajamento. Ou eu estou completamente por fora da concepção de engajamento.
Acho que pra gerar engajamento as marcas precisam de conceitos bem mais profundos que uma oferta, um desconto ou um prêmio. E isso pode ser feito até com propaganda. Quem disse que precisa ser no Orkut a ação pra engajar alguém?
Enfim. Se as marcas seguirem essa fórmula de engajamento = sua admiração em troca de um brinde, só estarão alimentando a legião de ratos de promoção que já existe por aí.
E claro, estarão perdendo dinheiro.
A universidade norte-americana Brigham Young concluiu em um estudo que os ambientes com cheiro de limpeza influenciam no bom comportamento das pessoas.
A pesquisa teve dois grupos de pessoas divididos em diferentes salas: uma sem cheiro característico e outra havia sido recentemente limpa com um limpa-vidros com aromas cítricos.
Foram realizadas diversas experiências com as pessoas e o grupo na sala que tinha o cheiro de limpeza do limpa-vidros demonstrou melhor comportamento. Percebeu-se um aumento dos índices de generosidade e senso de justiça, por exemplo.
E você? Como pode capitalizar estas experiências sensoriais para sua marca? Que sensações você gostaria ou pretende provocar em seu consumidor?