No mês de setembro foi realizado um estudo chamado “Neoconsumidor: Decifra-me ou te Devoro”. Desenvolvido pela GS&MD em parceria com o Grupo Ebeltoft, revela as principais caracteristicas desse consumidor multicanal.
Como age esse consumidor?
- Pesquisa na internet antes de ir à loja física
- Tem acesso a vários canais digitais – internet, celular e TV Interativa
- A Internet é sua principal ferramenta de busca e comparação de produtos
- Compara marcas e produtos
- Chega ao ponto-de-venda informado sobre preços e características dos produtos
- Somente 12% dos internautas acabam comprando ou realizando alguma transação on line.
E engana-se quem pensa que a classe C não possui neoconsumidores. Eles estão cada vez mais informados e certos do que querem comprar ao chegar no ponto de venda, já com as comparações de preços e outros detalhes definidos. Sempre querendo poupar tempo e dinheiro.
Tendo esse consumidor imerso em tecnologias e informações, fica para as empresas, a missão de se adequar a ele, estando disponivel nas mídias e tendo profissionais preparados para atender esse cliente que sabe o que quer e que conhece o que compra.
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